青庭裝飾“小我大家”人物專欄

瀏覽量： 3657次 2021-07-27 15:48:45來源：青庭設(shè)計裝飾

青庭人物——客戶經(jīng)理篇

作為青庭裝飾的知名暖男，大白聲名在外。

凡是和他見過面的人，對他都有很好的印象。

大白的本名和“白”沒有關(guān)系，之所以被同事和客戶稱作“大白”，是因為像電影《超能陸戰(zhàn)隊》里的角色大白一樣溫暖又全能。

作為客戶經(jīng)理，他喜歡不斷學(xué)習(xí)積累：設(shè)計、施工、后續(xù)入住問題的解決......大白都有所涉獵。每當(dāng)客戶問到家裝相關(guān)的知識，不管是哪個環(huán)節(jié)，大白都能給客戶一個滿意的答復(fù)。

因此在大白談到自己的工作內(nèi)容的時候，他回答：“除了做好本職工作之外，更喜歡關(guān)注裝修過程中客戶的體驗感。”

這些技能，都是大白工作前期跑工地、和相關(guān)的同事們長期學(xué)習(xí)積累得來的。最開始很多人不理解他，覺得他做好客戶維護(hù)就可以了，工程和設(shè)計方面的問題，自然會有人來解答。

慢慢地，隨著時間推移，大白受到越來越多的客戶的認(rèn)可，周圍的人開始理解他，也對他的工作有了新的認(rèn)知。

有些客戶都是直接沖著大白而來，從前期量房、參與談單、看方案、看報價到開工儀式，大白都全程不落的參與。這給了客戶極大的安全感。

然而對于目前的知識儲備量，大白還覺得不夠，他希望自己能變得真正地全能，能用自己的力量幫助客戶獲得一個更好的新家。“我現(xiàn)在還是會多跑跑工地，和專業(yè)的同事深入聊聊相關(guān)的內(nèi)容，以備不時之需。”

大白的用心和真誠讓很多客戶收獲新家的同時，也收獲了一個朋友，平常他們的話題不止停留在裝修上，更多的是關(guān)于生活里的開心與煩惱。對于雙方而言，裝修不僅僅是裝飾空間，更裝飾了生活。

青庭有著很多像大白一樣的客戶經(jīng)理，雖然他們的工作方式可能各不相同，但是每一個人都在用自己的努力和真心，全方位地為客戶著想，為客戶的家與生活，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

青庭人物——設(shè)計師篇

客戶是你的什么？

很多人的答案都是“甲方爸爸”，然而青庭裝飾的設(shè)計師程紅則覺得，客戶大多數(shù)時間是自己的“女友”。

這位面對客戶“男友力”十足的設(shè)計師，是十分受客戶青睞的。她干練而有主見，專業(yè)且有耐心。

“客戶是甲方爸爸，更像是是甲方女友。合作的過程里我們之間要互相磨合，要更有耐心，并且多加理解，就和家人相處一樣。”程紅老師的盡心盡力讓很多客戶都很信任她。曾經(jīng)有客戶，在裝修的五月個時間里幾乎沒有露過面，把所有事情都托付給了程紅老師；在裝修結(jié)束后，客戶給了她最高的評價：“如果我是你的同行，那我以后可能沒活可做了。”

不過即便是這樣的性格，程紅老師偶爾也會“懟懟”客戶，因為程紅老師有自己的堅持。

做設(shè)計近十年了，程紅老師一直認(rèn)為設(shè)計不單單是創(chuàng)造一個生存的空間，它應(yīng)該更多地為生活服務(wù)，有精神層面的追求和體現(xiàn)；面對設(shè)計方面的問題，程紅老師覺得設(shè)計師應(yīng)該為客戶提出建設(shè)性的、專業(yè)的意見，而不是對客戶的想法聽之任之。

本著這樣的原則，程紅老師在做設(shè)計的時候都會在客戶需求的基礎(chǔ)上，對新家的品質(zhì)要求做一個整體的拔高，即便有時候客戶預(yù)算有限。面對這樣的客戶，程紅老師會付出很多心力，通過不同的渠道，為他們挑選高性價比、更能實(shí)現(xiàn)設(shè)計效果的材料與軟裝。

公司也會時常推出一些優(yōu)惠活動，通過這些活動宣傳著和程紅老師同樣的理念：追求更高品質(zhì)的家和生活并不是想象中那么困難，青庭從設(shè)計團(tuán)隊到整個公司，都在為之而努力。

像程紅這樣不停地突破自己設(shè)計師在青庭有很多，他們潛心設(shè)計，只為追求更好的設(shè)計方案，為大家筑建更好的新家。

青庭人物——項目經(jīng)理篇

他是那種你裝修時一定想遇到的人，周到細(xì)致，負(fù)責(zé)任有原則。

他是青庭的項目經(jīng)理，而在裝修時他更像是你家隔壁熱絡(luò)的老大哥。

周經(jīng)理做工程已經(jīng)近二十年了，雖然做這一行很久了，但是周經(jīng)理對待工作依舊是熱情滿滿。

處理工地突發(fā)問題，跟客戶匯報工程進(jìn)度，與材料商、設(shè)計師、工人溝通協(xié)調(diào)......項目經(jīng)理是工地的“大管家”，工作大多是比較繁瑣的，很多工作都沒有固定的時間，因此周經(jīng)理的休息時間和吃飯時間都很不規(guī)律。作為一名資深項目經(jīng)理，他對這種狀況習(xí)以為常，畢竟在他眼里，客戶的問題永遠(yuǎn)都是第一位的。

不管是施工過程的問題，還是入住后出現(xiàn)狀況，周經(jīng)理都會仔細(xì)排查原因，遇到難以解決的問題，會及時和其他同事一起探討更好的解決方法；有時即便不是裝修團(tuán)隊造成的問題，周經(jīng)理也都會“大包大攬”，幫客戶及時處理掉。

很多客戶都喜歡他這份熱情周到和專業(yè)，裝修結(jié)束后很多年都會保留著他的聯(lián)系方式，方便有問題及時求助。前不久，一個6年前的客戶還聯(lián)系到他，請他幫忙解決家里的漏水問題。周經(jīng)理說，“客戶的這種信任是對我工作的最大肯定，比其他一切感謝方式都更令我驕傲。”

身為多方溝通的橋梁，項目經(jīng)理難免會遇到和其他方意見相左的時候。遇到這種情況，大多數(shù)情況周經(jīng)理都會堅持自己的工藝標(biāo)準(zhǔn)，如果實(shí)在難以解決，他會及時和設(shè)計師、客戶到工地現(xiàn)場，依據(jù)工地實(shí)際情況調(diào)整出更合理的、大家都認(rèn)可的方案。他說，“設(shè)計師追求效果，我們工程追求實(shí)用，看起來可能是沖突的，但是本質(zhì)上都是為了客戶。”

有自己的堅持，也有所妥協(xié)，然而無論怎樣處理，周經(jīng)理都是為了配合團(tuán)隊，讓家最終更趨向完美。

正如周經(jīng)理所說，不同崗位，不同的行事風(fēng)格，但是青庭所有人的初衷都是為了客戶的新家有更好的呈現(xiàn)。大家初心一致，朝著一個方向努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將小我的力量聚集起來，幫廣大業(yè)主實(shí)現(xiàn)對新家的追求。

青庭人物——瓦工工人篇

有那么一群人，他們待在別人家的時間，遠(yuǎn)比在自己家的時間還要長。

他們就是家裝工人。

魏師傅和戴姐就是這個群體的一員，他們是青庭裝飾的瓦工。兩個人都是80后，是工地上比較少見的年輕人。魏師傅專業(yè)功底非常好，聊起材料與工藝都如數(shù)家珍。

在施工里魏師傅和戴姐專門負(fù)責(zé)貼磚，夫妻之間的默契讓他們的工作流程十分流暢，戴姐負(fù)責(zé)核對尺寸、切割材料，魏師傅負(fù)責(zé)拼貼，整個流程行云流水一氣呵成，效率和品質(zhì)都非常高。

對于自己的工作，兩個人都是非常負(fù)責(zé)任的，“哪怕沒有公司的標(biāo)準(zhǔn)，我們也是對自己有要求的。”事實(shí)上他們都是嚴(yán)格執(zhí)行著工藝標(biāo)準(zhǔn)。一遍遍核對數(shù)據(jù)，有問題及時和項目經(jīng)理溝通，有時候為了保證工期，夫妻倆會在一個月連續(xù)工作20余天。

連續(xù)工作的時間里，夫婦二人就很少回家看望孩子。不過好在孩子獨(dú)立且懂事，成績優(yōu)異，讓兩個人很少操心，讓父母能在外專心奮斗，為了別人的家，也為了自己的家。